Términos y Condiciones
Información General
El propietario de la tienda en línea tabletennis.ee (en adelante, la "Tienda en Línea") es Hetkepüüdja OÜ (código de registro 12759015), ubicada en Tammiotsa, aldea Lahmuse, municipio de Põhja-Sakala, Estonia.
Validez del Contrato de Venta, Información de Productos y Precios
Estos términos y condiciones se aplican a la compra de productos en la Tienda en Línea.
Los precios de los productos vendidos en la Tienda en Línea están indicados junto a cada producto. Se aplican cargos adicionales por el envío.
La tarifa de envío depende de la ubicación del comprador y del método de entrega seleccionado. El costo final de envío se mostrará durante el proceso de pago.
La información sobre cada producto está disponible en su página dentro de la Tienda en Línea.
Realización de un Pedido
Para realizar un pedido:
-
Agrega los productos deseados al carrito de compras.
-
Completa los campos obligatorios y selecciona el método de entrega preferido.
-
Se mostrará el importe total a pagar, que podrá abonarse mediante enlace bancario u otro método de pago disponible.
El contrato de venta entra en vigor una vez que el pago ha sido recibido en la cuenta bancaria de la Tienda en Línea.
Si un producto no puede ser entregado debido a falta de stock u otra razón, se notificará al comprador lo antes posible. El importe abonado, incluidos los gastos de envío, será reembolsado de inmediato, pero no más tarde de 14 días desde la fecha de la notificación.
Envío
Realizamos envíos a los siguientes destinos: Estonia y países de la Unión Europea.
El comprador es responsable de los costos de envío, los cuales se mostrarán durante el proceso de pago.
Los envíos dentro de Estonia suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Los envíos internacionales tardan aproximadamente 14 días naturales.
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 45 días naturales.
Derecho de Desistimiento
Los compradores tienen derecho a desistir de la compra dentro de 14 días posteriores a la recepción del pedido.
El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una entidad legal (empresa).
Para ejercer el derecho de devolución, el producto no debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento, como se permitiría en una tienda física.
Si el producto ha sido utilizado en exceso o muestra signos de desgaste, la Tienda en Línea puede reducir el importe del reembolso en función de la depreciación del producto.
Para devolver un artículo, el comprador debe enviar una solicitud de desistimiento a info@tabletennis.ee dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
El comprador cubre los costos de devolución, salvo si el motivo de la devolución es un error en el pedido o un producto defectuoso.
El producto debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la presentación de la solicitud de desistimiento.
La Tienda en Línea reembolsará el dinero al comprador dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la solicitud de desistimiento, siempre que el producto haya sido devuelto o se haya presentado prueba de su envío.
Si el comprador ha elegido un método de envío más costoso que la opción estándar ofrecida por la Tienda en Línea, no se reembolsará el costo adicional.
La Tienda en Línea se reserva el derecho de anular la venta si el precio de un producto ha sido marcado incorrectamente por un error y es significativamente inferior a su valor de mercado.
Reclamaciones y Garantía
La Tienda en Línea es responsable de cualquier defecto del producto presente en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de dos años desde la fecha de compra.
Si un defecto aparece dentro de los primeros seis meses, se presume que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El comprador debe notificar cualquier defecto dentro de los dos meses posteriores a su detección, enviando un correo a info@tabletennis.ee o llamando al +372 55699589.
La Tienda en Línea no se hace responsable de los defectos causados por un uso inadecuado después de la entrega.
Si un producto es defectuoso, la Tienda en Línea lo reparará, reemplazará o reembolsará.
Las reclamaciones de los consumidores serán respondidas en un plazo máximo de 15 días.
Marketing Directo y Procesamiento de Datos
La Tienda en Línea procesa datos personales (nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico y datos de pago) únicamente para la gestión de pedidos y la entrega de productos.
Los datos personales se compartirán con las empresas de mensajería solo con el fin de realizar la entrega.
Los correos electrónicos promocionales y boletines informativos solo se enviarán si el comprador ha aceptado expresamente recibirlos.
El comprador puede cancelar su suscripción a los correos de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones en el correo o contactando a la Tienda en Línea.
Resolución de Disputas
Si el comprador tiene alguna reclamación, debe enviarla a info@tabletennis.ee o llamar al +372 55699589.
Si el comprador y la Tienda en Línea no pueden resolver la disputa mediante negociación, el comprador puede presentar una reclamación ante el Comité de Disputas del Consumidor.
El Comité de Disputas del Consumidor resuelve los conflictos de manera gratuita.
Los compradores también pueden recurrir a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea.